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  CAPITAL Entrepreneur 資本企業家   第 151 期

中小企迎O2O電子商務機遇

O2O(Online to Offline)是將網絡上的購物及行銷活動帶到實體店內。

過去線上及線下的購物渠道,經常以對立形式存在
,隨著智能手機出現,社交媒體的發展,兩者已可以完美結合,為商界帶來新的營商革命。O2O營銷模式早已在世界各地盛行,美國的感恩節,以及內地的天貓「雙十一購物節」更是每年「吸金量」極高活動,衍生巨大的商機。相比內地,香港在發展O2O電子商務步伐較慢,在本地商界大力推動下,透過建構不同的平台,吸引中小企參與O2O模式,迎接電子商務發展的新機遇。

過去十多年間電子商務的風潮席捲全球,在中國內地更出現驚人的增長。國家統計局數據顯示,去年首10個月,全國網上零售額達3.93萬億元人民幣,同比增長25.7%。11月11日內地「光棍節」是網上消費購物大日子,內地電子商務巨頭阿里巴巴在去年「光棍節」單日網上銷售金額超過1,200億元人民幣,較前年增加32%,反映電子商務商機無限。

至於本港發展電子商貿的最新發展,據香港貿發局研究部早前與香港六大電商協會合作,進行一項研究,評估香港電子商貿最新的情況。調查由兩部份組成,第一部份之對象為「通過企業對企業(B2B)及企業對消費者(B2C)進行海外市場銷售的公司」,而第二部份則為香港六大電商協會的成員;分別以問卷調查及網上調查形式,成功訪問分別逾300家及逾150家的回應。據調查結果及業界估計,去年香港電商賣家的數目估計有32,000家,交易總金額達2,090億元,平均計算,去年每家香港電商賣家的營業額約為650多萬元。至於運作模式,調查顯示,網上賣家傾向把較為「技術性」的工作外判給第三方,外判項目的首三位是網絡安全、線上支付╱退款,及網上商店╱平台技術支援;而由內部員工負責執行的工作則主要是客戶服務、更新網上商店╱平台及網上營銷。因此,一些電子商貿的相關行業,即在後台工作,令電子商貿活動能夠暢順進行的電商服務供應商之數目亦為數不少,估計亦有1,000家,電子商貿去年為他們帶來達650億元的收入。

至於電商所面對的困難,調查以評分方式訪問,一分代表「沒有困難」,五分代表「非常困難」。結果顯示,在八項指定的工作中,六項的平均得分獲三分以上,表示網上賣家認為這些工作有困難,最困難的工作依次是網絡安全、網絡營銷、建立網上商店、網上商店技術支援、線上支付及物流/倉庫管理。調查指出,香港電子商貿的主要業者認為,未來五年內,大數據分析、社交媒體及雲技術將是電子商貿的三大推動力。至於市場方面,調查顯示超過一半(56%)的香港網上賣家向本地市場銷售產品,其次是銷往歐洲(55%)和美加(55%);中國內地(44%)是香港電子商貿另一主要市場,其他主要出口市場還有澳洲及新西蘭(28%)和東盟(26%)。

調查發現,與賣家相比,電商服務供應商似乎更專注於本地市場,大多數受訪者(85%)表示,香港及澳門為其主要銷售市場。一半以上的香港電商服務供應商為中國內地市場提供服務(51%)。亞洲以外地區方面,30%的受訪者表示,美加是其主要銷售市場。

另據香港國際市場研究顧問Euromonitor資料顯示,2014年網上零售總額(不包括稅項)高達8,400億美元。在中國網上零售增長強勁推動下,亞洲超越了北美洲及西歐,成為網上零售總額最高的地區。不過,在2014年,香港的網上零售佔零售總額的比重為2.4%,低於亞洲平均水平的6.3%,反映香港的網上零售發展仍有很大空間。

商務及經濟發展局局長蘇錦樑早前出席第二屆香港跨境電子商務高峰論壇時表示,「一帶一路」分別指的是絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路,跨境電商將會成為一條非常重要的空中絲綢之路,與海、陸兩路互相呼應、互補優勢。跨境電商不止需要發展線上,還要結合線下實體店的傳統優勢,透過線上引流線下行銷,形成「1加1大於2」的效應,以更有效地接觸廣大消費群。

 

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O2O電子商貿,結合線上線下的經濟,潛在巨大商機。
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商務及經濟發展局局長蘇錦樑指出,跨境電商將會成為一條非常重要的空中絲綢之路,優勢互補。
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