金融災難之後Hi-Me 黃經國 助企業再造價值

金融海嘯由美國蔓延至全世界，珠三角和香港的本地企業，都面臨生死存亡的嚴峻挑戰，紛紛尋找新出路。由世界著名「企業教練」黃經國，在十多年前創辦的"喂我"實現工程（以下簡稱Hi-Me），為香港各大、中、小企業提供顧問和培訓服務，從而達致最符合成本效益的經營模式，令企業轉危為機，衝破困境，再創佳績。Hi-Me稱得上是久旱下的及時雨，本地企業家的福音！

撰文 楊浩然、鄭耀宗　攝影 張展銳、陳進昌

訪問一開始，黃經國便主動提出，今次金融海嘯其實是一次人為的金融災難：「天災和人禍兩者有很大分別，天災是避無可避，但人為因素導致的經濟災難，則有根可尋有辦法解決。」黃經國創辦的Hi-Me實現工程，便是為一眾企業發掘和創造全新價值，以渡過這百年一遇的經濟危機。

黃經國拍檔、Hi-Me企業再造總監阮北勝表示，本地企業固然受到金融海嘯的影響，面臨虧損甚至倒閉的危機，許多在珠三角設廠的港商，也因為去年初生效的《勞工法》，導致經營成本上漲，金融海嘯的爆發，更是雪上加霜。兩地港商同時陷於困局，但從正面來看，也是一個絕佳的機遇，讓企業重新自我檢視經營狀況，追求進步。他表示，許多本地企業都不會自我分析，在日常營運中，往往造成許多不必要的開支說：「香港與外國不同，企業只看眼前的事，超過兩三年後的事就不會看，目光不夠長遠。」在美國和香港擁有多年企業管理及顧問經驗的阮北勝指出，大部份港商平日不會認真檢視企業的經營狀況，例如在政策和制度上，有否浪費人手和資源等。然而，金融海嘯逼在眼前，一眾企業也被逼重新檢討如何節省開支，求取生存之道。

企業要追求right size

Hi-Me提供的企業再造和培訓服務，不單單是培訓，更重要是，幫助企業重新檢視現時的經營模式，在生產、創意、定價、客戶關係、員工等各方面，全方位改善一間企業，避免多餘的成本開支。阮北勝詳述：「一間公司若能在100元生意中賺取15元，已經很聰明了，但單單講賺錢是不足夠的，若能夠有效減省10元不必要開支，就是直接賺了10元！」他強調，Hi-Me不是簡單地教導企業cut size，而是教導企業要right size，透過精明地重新分配人手，減省一些不必要的隱藏性支出。

阮北勝以其中一個企業客戶、和記電訊為例，解釋如何節省隱藏性支出。數年前，他從美國回港後，獲和記電訊聘請為顧問，獻計如何改善企業規模。他發現，和記電訊有一個規定，接線生在電話響起三聲之內，一定要接聽，因此聘用大量接線生人手。「我問管理層，為何一定要在三聲內接聽，他們回答是跟從外國電訊公司的做法。」阮北勝質疑這項規定，經過一系列的普查及企業再造，了解香港與外國環境有分別，如果要評估顧客價值，香港人重視留言的準確性及接線生之服務質素，而非等候接通電話時間三聲內接聽，建議管理層毋須盲目跟從外國之情況，把接線時間規定，由三聲延長至六聲，從而節省780位接線生。結果，和記電訊每個月便減省700萬元，相等於一年減省8,400萬元。

Hi-Me實現工程服務重點，便是根據市場數據和公司資料，針對性地分析和找出問題關鍵所在，再透過度身訂造的方案，例如引入企業培訓、架構重組、人才資本及顧客價值再造等方式，為企業達致一個最經濟又有效率的規模式培訓專業服務，聚集不同行業及領域的培訓專家，令員工寓學習於娛樂；三．三向式（密集體驗式學習、網上練習工作坊、培訓輔導跟進）的學習模式，既有個人學習彈性，亦有集體學習效果，提升員工的自信心、溝通技巧及應變能力；四．課程利用多元感官，進行網上自學及互動體驗學習，節省學習時間，提高學習興趣，並加強溝通技巧及學習效果；五．課程著重頭腦、思維、感覺、自我推動、信念心態所帶出的不同效果，從個人或家庭基本價值觀進行培訓，可以達到自我完善，自我實現，並提升競爭能力；六．網上學習部份附有系統性培訓跟進及內容重溫，加強培訓效果及其持久性，並達到持續進修效益；七．課程可因應個人需要，在時間、進度、程度深淺、重溫、企業文化工作坊、檢定其需要等進行彈性學習，從而深化員工對課程的理解及產生反思作用 。...（詳細內容，請參閱雜誌。）